Parking4U

2ª vez y no será la última!

Por ser mi primera vez con parkos en lo personal todo de 10 , lo único que pensé que al reservar cubierto , iba a estar cubierto el coche , comprobé que no fue así por qué lo lave completo al coche y cuando lo recibí estaba lleno de polvo pero del que se agarra al estar al descubierto , igualmente quiero pensar que lo de cubierto debe ser por qué debe tener una red arriba , jaja , igualmente todo el servicio 5 estrellas , salvo por esa particularidad que les costó 1 estrellita . Gracias por el servicio !

Mi experiencia en general a sido de 3 estrellas. Aun así , valoro otros aspectos con mejor nota. Y el motivo por mi mala puntuación, es por el poco tacto y mala educación que tuvo el chico que se responsabiliza de coger el teléfono cuando los clientes llegan de su viaje. Al llegar llamé al contacto para saber cómo quedar con ellos , lugar y tiempo que tardarían. Su respuesta fue, rápido que tengo muchas llamadas más. Colgándome el teléfono y dejando con la palabra en la boca. 0 empatía con la gente que acaba de llegar de un viaje y más con niños pequeños. Por los compañeros solo tengo buenas palabras, y sería injusto que lo paguen otros por una persona. Contraté el servicio valet para dejar el coche en el aeropuerto y recogerlo en el mismo de vuela. El chico muy puntual , llegamos a la par y muy simpático. A la vuelta si que tardaron algo más , debido a que llegan más gente y se puede saturar el servicio, puedo entenderlo. Aun asi, no espere más de 30 min . El chico también cordial. Si das un servicio ,sobretodo de cara al público, no se puede hablar asi al cliente y menos sin razón.

La experiencia empezó mal. Siguiendo las instrucciones, llamamos al número de teléfono 20 minutos antes de llegar, tal y como indican en las normas, pero no obtuvimos respuesta. Llamamos entre 5 y 6 veces sin éxito. Al llegar a la zona de salidas del aeropuerto, donde solo se puede esperar 10 minutos, volvimos a llamar y, por fin, nos atendieron. Nos dijeron que debíamos haber llamado 20 minutos antes, a lo que respondimos que eso era precisamente lo que habíamos hecho, pero que nadie nos había cogido el teléfono. El conductor tardó unos 10 minutos en llegar. Hay que decir que fue amable y se llevó el coche, que estaba recién limpio. A la vuelta del viaje llamé para solicitar la entrega del vehículo. Me indicaron que volviera a llamar cuando ya tuviéramos las maletas. Así lo hicimos y, en unos 10 minutos, nos entregaron el coche en el mismo punto de recogida. Sin embargo, el coche estaba muy sucio, cubierto de polvo, cuando yo había reservado una plaza de parking cubierta, por lo que da la impresión de que no estuvo resguardado durante la estancia. Además, la entrega de las llaves fue muy precipitada: el empleado me las dio y se marchó corriendo sin apenas dar tiempo a comprobar el estado del vehículo. En resumen, aunque los empleados fueron amables, la falta de atención telefónica, la espera tanto en la entrega como en la recogida y el hecho de recibir el coche sucio hacen que la experiencia no haya sido satisfactoria

La experiencia muy mal ya que tuvimos que esperar mas de una hora a que nos trajeran el coche a la vuelta del viaje por una confusión suya y encima de que no nos daban ningún tipo de explicación, nos trataron fatal en el servicio de atención al cliente chillándonos y colgando el teléfono cuando no sabíamos donde estaba nuestro coche y habíamos llamado 5 veces al menos. Nunca tuvimos ni siquiera unas . No lo recomiendo para nada.

Mi experiencia con este servicio de valet ha sido negativa, principalmente por la falta de educación y de atención al cliente. Al dejar el coche llegamos unos 20 minutos antes de la hora prevista. Llamé al conductor para avisar y, en lugar de ofrecer una solución o explicarme el procedimiento con amabilidad, me preguntó a qué hora tenía la recogida. Al decírselo, me respondió de malas maneras que debía llamarlo 15 minutos antes, que no me podía atender, y me colgó el teléfono sin dejarme terminar de hablar. Aun así, una vez llegamos al punto de entrega, el proceso para dejar el coche fue rápido y puntual. En la recogida ocurrió todo lo contrario. Primero no encontraban ninguno de los dos vehículos. Como los coches eran de mis compañeros de viaje, tuve que preguntarles la matrícula. Mientras lo hacía, el empleado me dijo: "Cuando lo sepa me llama, yo no la puedo atender", y volvió a colgarme el teléfono. Además, desde que solicitamos la entrega hasta que recibimos los coches tuvimos que esperar más de 30 minutos. Entiendo perfectamente que en determinados momentos puedan tener mucho trabajo y que se produzcan retrasos. No me molesta tener que esperar más tiempo del previsto si la situación lo requiere. Lo que no considero aceptable es la falta de educación y el trato recibido por teléfono en ambas ocasiones. Un retraso se puede comprender; que te cuelguen el teléfono dos veces sin dejarte hablar, no. Por todo ello, no recomendaría este servicio mientras no mejoren la atención al cliente.