Política de privacidad de Parkos

Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales como controlador de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos («GDPR») por Parkos B.V. (Cámara de Comercio número: 02095013, ubicado en Boumaboulevard 77, 9723 ZS Groningen, en lo sucesivo denominado «Parkos». La presente política de privacidad se aplica al tratamiento de los datos personales de:

Visitantes del sitio web
Clientes
Solicitantes
Proveedores

Parkos valora la protección de su privacidad. Por ello, Parkos ha redactado esta política de privacidad. El propósito de esta política de privacidad es explicar de manera transparente cómo Parkos recopila, utiliza y protege sus datos personales, conforme a los artículos 13 y 14 del GDPR.

¿Qué son los datos personales?

Según el GDPR, los datos personales se refieren a cualquier información sobre una persona física identificada o identificable. Esto significa que la información se refiere directamente a una persona o puede vincularse con ella.

¿Con qué fines tratamos los datos personales?

Solo procesamos sus datos personales para fines específicos, explícitamente definidos y legítimos. A continuación encontrará más información por categoría de interesados sobre los distintos fines.

VISITANTES DEL SITIO WEB

Para responder a sus preguntas cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, a través del formulario de contacto del sitio web.

¿En qué consiste esta finalidad?

Nuestro sitio web proporciona nuestros datos de contacto e incluye formularios web. Esto le permite ponerse en contacto con nosotros. Cuando se pone en contacto con nosotros y/o rellena un formulario web, tratamos los datos personales que nos proporciona para ponernos en contacto con usted y responder a su pregunta. La base jurídica de este tratamiento reside en nuestro interés legítimo en ponernos en contacto con usted en respuesta a su consulta (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?

Solo procesamos los datos personales que nos proporciona, por ejemplo, a través de un formulario web, chatbot, correo electrónico o contacto telefónico. Esto puede incluir: nombre, datos de contacto e información que nos proporcione durante el contacto.

Para el análisis y desarrollo de nuestro sitio web, productos y servicios (a través de cookies funcionales y analíticas).

¿Qué implica esta finalidad?

También procesamos los datos personales que usted nos proporciona indirectamente. Nuestro sitio web utiliza cookies con fines funcionales, analíticos y de marketing. Las cookies funcionales son necesarias para el uso del sitio web. La base legal para las cookies analíticas y de marketing es el consentimiento, que usted otorga al aceptar nuestros términos de cookies en el banner de cookies del sitio web (artículo 6, apartado 1, letra a) del GDPR) o, en el caso de las cookies funcionales, nuestro interés legítimo en tener un sitio web seguro y que funcione correctamente (artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR).

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y los datos que procesamos, consulte nuestra declaración sobre cookies.

¿Qué datos personales procesamos con este fin?

Tratamos sus datos de localización, dirección IP o ID de app, navegador de internet y tipo de dispositivo, e idioma del sitio web.

CLIENTES

Para llevar a cabo nuestros servicios/contrato (operaciones comerciales diarias).

¿En qué consiste esta finalidad?

Para la ejecución de nuestros servicios, incluido el intercambio de datos con socios (proveedores de servicios de aparcamiento y aseguradoras), la realización de una reserva, la administración financiera (como la facturación, el cálculo y el registro de tarifas y gastos, la realización de pagos, el cobro de reclamaciones y el pago de nuestras facturas), tratamos los datos personales de los clientes. Esto nos permite prestar nuestros servicios de manera eficiente y eficaz, mantener el contacto con usted y enviarle mensajes de servicio sobre su reserva.

El tratamiento de datos personales para este fin es necesario para celebrar o ejecutar un acuerdo con usted (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD), nuestro interés legítimo en la prestación eficiente y eficaz de nuestros servicios (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD) y el cumplimiento de nuestras obligaciones administrativas legales (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?

Tratamos su nombre, número de teléfono, número de la Cámara de Comercio (si procede para usuarios empresariales), número de vuelo, horas de salida y llegada, aeropuerto, dirección de correo electrónico, datos de dirección, números de cuenta y de IVA, y otra información pertinente facilitada durante la ejecución del contrato. También procesamos el número de matrícula, la marca/modelo del coche, el motivo del viaje (de negocios o privado), si se utilizó un código de descuento (por ejemplo, a través de Díselo a un amigo) y el estado actual de sus créditos de aparcamiento, si procede.

Para publicar una reseña

¿Qué implica este propósito?

Las opiniones de los clientes son muy importantes para nosotros. Por lo tanto, podemos pedirle que comparta su opinión sobre nuestro servicio a través de una reseña. Para informar a clientes potenciales, también podemos publicar estas opiniones. La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en recibir y publicar las opiniones de los clientes (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?

Tratamos su nombre (opcional), la fecha y el servicio utilizado (aeropuerto, aparcamiento y servicios adicionales), así como el dominio del sitio web desde el que realizó la reserva.

Con fines de comunicación, incluido el servicio de atención al cliente

¿En qué consiste esta finalidad?

Además, el contacto durante nuestra prestación de servicios puede ser necesario en otras áreas, por ejemplo, para gestionar preguntas sobre nuestro acuerdo. La base jurídica de este tratamiento reside en nuestro interés legítimo en ponernos en contacto con usted para responder a su consulta (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?

Procesamos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de reserva (y otros detalles de la reserva) y otra información relevante que nos proporcione durante el contacto.

Marketing

¿Qué implica este propósito?

Si nos da permiso, podemos utilizar sus datos personales para actividades de marketing en Parkos. Por ejemplo, podemos enviarle nuestro boletín de noticias o mensajes de correo electrónico/SMS con paquetes de mejora y opciones de descuentos de socios que ofrecen servicios adicionales. Después de una reserva, también podemos enviarle un correo electrónico sobre servicios adicionales ofrecidos por el socio de aparcamiento elegido.

Las opiniones de los clientes también son muy importantes para nosotros. Por lo tanto, podemos pedirle que comparta su opinión sobre nuestro servicio a través de una reseña y enviarle un recordatorio para ello. En el caso de opiniones positivas, podemos pedirle que comparta su opinión en Trustpilot o Google.

La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en llevar a cabo actividades de marketing (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales procesamos para este fin?

Procesamos su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono e historial de reservas (aeropuerto y aparcamiento, código de reserva, número de reservas, fecha de reserva).

Con fines analíticos para mejorar las funcionalidades de la plataforma e identificar tendencias (previsiones).

¿Qué implica esta finalidad?

Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestra plataforma y nuestros servicios. Por lo tanto, procesamos sus datos personales con fines analíticos para mejorar nuestra plataforma e identificar tendencias. La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo en mejorar nuestra plataforma e identificar tendencias (para nuestras previsiones) a través de análisis para optimizar nuestras operaciones comerciales (Artículo 6(1)(a) GDPR).

¿Qué datos personales procesamos para este fin?

Procesamos su dirección de correo electrónico, ID de cliente, historial de reservas y código de reserva.

SOLICITANTES

Para un proceso de contratación y selección responsable, eficaz y eficiente

¿Qué implica esta finalidad?

Para la contratación y selección de nuevos empleados o contratistas (autónomos que realizan un trabajo temporal en virtud de un contrato de servicios), tratamos datos personales. Esto se hace para evaluar si el candidato o contratista es adecuado para el puesto disponible.

Estos datos personales suelen almacenarse hasta dos meses después del cierre de la vacante. Esto nos permite responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el resultado de su solicitud durante este periodo.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en una ejecución eficiente del procedimiento de contratación y selección y en poder responder a las preguntas de los solicitantes sobre el resultado de su solicitud (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?

Tratamos sus datos de contacto (como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono), los datos personales de su currículum vitae y carta de presentación, información de su perfil de LinkedIn (datos públicos como experiencia laboral y formación), si el solicitante tiene un número de BSN, si procede una propuesta salarial, los resultados de una evaluación (inteligencia y personalidad), en algunos casos datos de seguimiento de las referencias que haya facilitado y notas de la entrevista.

Conservar su currículum para futuras oportunidades laborales

¿Qué implica esta finalidad?

Para ponernos en contacto con usted en el futuro si encontramos una oferta de empleo adecuada, tratamos sus datos personales durante un periodo adicional de 12 meses. La base jurídica para ello es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos a este fin?

Tratamos sus datos de contacto (como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono), los datos personales de su currículum y carta de presentación.

PROVEEDORES

Para el cumplimiento de acuerdos, como pedidos y contratos (operaciones comerciales diarias).

¿Qué implica esta finalidad?

Para cumplir y completar nuestros pedidos y contratos con usted como proveedor, procesamos datos personales de (empleados de) nuestros proveedores. Estos datos personales nos ayudan a proporcionarle la información correcta, por ejemplo, para las reservas. La base jurídica para el tratamiento de datos personales con este fin es la celebración o ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

¿Qué datos personales tratamos con este fin?

Procesamos su nombre, cargo, posición, número de teléfono, número de la Cámara de Comercio, empleador, dirección de correo electrónico, dirección, números de cuenta y de IVA y otra información relevante proporcionada durante la ejecución del contrato.

Con fines de comunicación

¿Qué implica esta finalidad?

Para comunicarnos con usted en calidad de proveedor o socio, tratamos sus datos personales. Esto se hace para garantizar una comunicación fluida con usted. El tratamiento de datos personales para este fin se basa en el interés legítimo de Parkos en comunicarse con usted (artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR).

¿Qué datos personales tratamos para este fin?

Procesamos su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y, posiblemente, su cargo.

Sus derechos

Tiene derecho a estar bien informado sobre lo que hacemos con sus datos y por qué los necesitamos. Proporcionamos esta información a través de esta declaración de privacidad. Además del derecho a una información transparente, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso (si quiere saber qué datos personales recogemos sobre usted);
Derecho de rectificación (estaremos encantados de corregir cualquier dato personal que ya no sea correcto);
Derecho al olvido (en determinados casos, puede pedirnos que eliminemos sus datos personales);
Derecho a restringir el tratamiento (en determinados casos, puede pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales);
Derecho a la portabilidad de los datos (si lo desea, podemos transferir sus datos personales a otra parte o facilitarle una copia de sus datos personales);
Derecho de oposición (en determinados casos, puede oponerse al uso de sus datos personales).

Si desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@parkos.es. Para evitar abusos, podemos pedirle que se identifique adecuadamente antes de procesar su solicitud. Puede haber circunstancias en las que no podamos o no podamos cumplir plenamente su solicitud. En tal caso, le informaremos. Siempre responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.

¿Con quién compartimos los datos personales?

Parkos no vende ni intercambia sus datos personales con terceros. Parkos puede estar legalmente obligado a facilitar determinados datos personales a terceros, como por ejemplo a las autoridades gubernamentales. Además, podemos compartir sus datos personales con terceros para proteger nuestros derechos o los de terceros.

Internamente, sólo nuestros empleados tienen acceso a los datos personales en la medida en que sean relevantes para su trabajo (en función de la necesidad de conocerlos), y todos nuestros empleados tienen una cláusula de confidencialidad en sus contratos de trabajo.

También contratamos a procesadores que tratan datos personales en nuestro nombre. Celebramos con ellos acuerdos de procesamiento que cumplen los requisitos del GDPR. Por ejemplo, en relación con la notificación de violaciones de datos y la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas. Además, los datos personales pueden compartirse con:

Un organismo de resolución de litigios y/o una autoridad judicial competente. Esto puede aplicarse a datos personales de clientes y/o terceros.
Nuevos accionistas potenciales y sus asesores.
Proveedores de servicios TIC. Al mantener, gestionar y dar soporte a nuestros sistemas y aplicaciones, pueden tener acceso limitado a diversos datos personales.
Otros proveedores de servicios implicados en nuestros servicios, como socios de aparcamiento y aseguradoras (Allianz si se ha suscrito una póliza de seguro de cancelación). Esto puede aplicarse a clientes y/o terceros.
Agentes judiciales, abogados y administradores. Les facilitamos su nombre y datos de contacto, datos financieros y datos laborales. Esto puede aplicarse a clientes y/o proveedores.
Nuestras aseguradoras. Les facilitamos su nombre, datos de contacto y datos financieros.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que los utilizamos y/o durante el tiempo que la ley nos obliga a conservar los datos personales. El tiempo exacto varía, desde unos meses hasta muchos años, por ejemplo, porque es necesario para nuestra contabilidad. Los periodos de conservación se especifican por actividad de tratamiento en nuestra política de conservación. Conservamos los datos personales de los candidatos hasta 2 meses después del proceso de contratación y selección. Con su consentimiento, conservamos sus datos durante 12 meses más para posibles ofertas de empleo futuras.

Consentimiento

Si procesamos sus datos basándonos en su consentimiento, siempre tiene derecho a retirarlo. Puede hacerlo fácilmente enviando un correo electrónico a support@parkos.es. En ese caso, si no tenemos otra base jurídica para el tratamiento, dejaremos de utilizar sus datos para este fin.

¿Cómo protegemos sus datos?

En virtud del artículo 32 del GDPR, estamos obligados a adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida de datos personales o su tratamiento ilícito. Por lo tanto, hemos tomado medidas físicas, administrativas, organizativas y técnicas. Evaluamos periódicamente las medidas técnicas y organizativas y las ajustamos si es necesario. Nuestra organización está diseñada para hacer todo lo posible por evitar las violaciones de datos. En caso de violación de datos, actuaremos de acuerdo con el protocolo de violación de datos.

Contacto y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o desea ejercer sus derechos como interesado, puede ponerse en contacto con nosotros a través de support@parkos.es.

Si tiene alguna queja sobre, por ejemplo, cómo utilizamos sus datos o cómo respondemos a preguntas relacionadas con la privacidad, puede presentar una queja a la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.

Groninga, octubre de 2024